Poisťovací ombudsman vykonáva mimosúdne riešenie sporov v oblasti životného a neživotného poistenia.
Riešenie sporov touto formou predstavuje jednoduchšiu, rýchlejšiu a menej formálnu alternatívu súdneho konania a je bezplatné.
Cieľom alternatívneho riešenia spotrebiteľského sporu je dosiahnutie dohody medzi poisťovňou a spotrebiteľom.
